محمد حسن امير عبد الرزاق
خدمة العملاء | تنسيق العمليات | الدعم الإداري | المشاريع التقنية
m•••@gmail.com|••• ••• ••77|النجف، العراق|linkedin.com/in/your-handle|github.com/your-handle|yourwebsite.com
m•••@gmail.com
••• ••• ••77
النجف، العراق
linkedin.com/in/your-handle
github.com/your-handle
yourwebsite.com
الملخص المهني
مرشح طموح ومرن بخبرة عملية في تنسيق العمليات وسير العمل، ومراجعة وضبط جودة المحتوى، والتواصل المباشر مع العملاء والمساهمين، والمتابعة الإدارية والمبيعات. شارك في تنسيق مشاريع مواقع إلكترونية وتطبيقات هاتف عبر جمع المتطلبات، ومراجعة الواجهات، واختبار الوظائف، ومتابعة ومعالجة المشكلات والتحسينات بمساعدة أدوات الذكاء الاصطناعي. يسعى إلى فرص في خدمة العملاء والعمليات والدعم الإداري، والمبيعات والمجالات ذات الصلة.
الخبرة العملية
منسق عمليات المحتوى وضبط الجودةأيلول 2026 – حتى الآن
Al-Baqiyat
- تنسيق العمل مع نحو 7 مساهمين في إنتاج الفيديو من مواقع جغرافية مختلفة، وتنظيم دورة استلام وتسليم المحتوى أسبوعياً عبر التذكير والمتابعة وضبط المواعيد.
- تنسيق استلام ومراجعة نحو 14 فيديو أسبوعياً خلال إعادة هيكلة التطبيق، والتحقق من سياسات المحتوى والتفاصيل والتواريخ والعناوين والجودة المطلوبة والعبارات الضرورية.
- متابعة المعلومات الناقصة أو المخالفات حتى استكمال التصحيح أو التوضيح، وتنظيم المواد التي اجتازت المراجعة وإرسالها على دفعات إلى المسؤول عن رفعها إلى التطبيق.
- حفظ سجلات المساهمين وتنسيق الإجراءات المتعلقة بمستحقاتهم وفق العمل المنجز والاعتبارات المتفق عليها، دعماً لانتظام سير العمل ودقة التسليمات والالتزام بالمواعيد.
مساعد مبيعات بالتجزئة
متجر الزي العربي للملابس التقليدية
- مساعدة العملاء على اختيار الملابس التقليدية، وشرح خصائص المنتجات، والإجابة عن الاستفسارات ومقارنة الخيارات المتاحة.
- المساهمة في البيع والتواصل مع العملاء ومناقشة الأسعار بصورة مناسبة، إلى جانب ترتيب المنتجات وتنظيم المتجر وتهيئة بيئة العمل.
- خبرة عمل اكثر من 3 سنوات
شريك مؤسس — العمليات والإدارة التقنية
Vocaliz Academy
- المساهمة في إدارة تطوير الأكاديمية من مراحلها التجريبية الأولى إلى مرحلة أكثر تنظيماً، وتخطيط احتياجاتها الرقمية والتشغيلية.
- تحديد متطلبات التطبيق والميزات المطلوبة وآلية استخدام الأنظمة، وتنسيق تطوير تطبيق هاتف باستخدام Flutter.
- مراجعة الواجهات واختبار الميزات واكتشاف المشكلات ومتابعة تحسينها، والمساهمة في تخطيط تجربة التعليم الرقمي والدروس المباشرة عبر Jitsi Meet.
- دعم التحضيرات اللازمة لتوسيع نشاط الأكاديمية مستقبلاً. حالة المشروع: المنصة الرقمية قيد التطوير والتجهيز ولم تُطرح كمنصة مكتملة الإطلاق.
المشاريع
Nexus Web IQ — المؤسس2026 – Present
- تأسيس مبادرة مستقلة للحلول الرقمية تشمل المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف والتجارة الإلكترونية والتكاملات الرقمية. حالة المبادرة: مبادرة مستقلة غير مسجلة قانونياً كشركة.
- جمع متطلبات المشاريع وتحويلها إلى مهام ومواصفات واضحة، وتخطيط واجهات المستخدم وسير العمل والوظائف المطلوبة.
- توجيه التطوير باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، ومراجعة النتائج واختبار الوظائف ومتابعة معالجة الأخطاء، مع البحث عن حلول مناسبة عبر Firebase وواجهات برمجة التطبيقات.
- المساهمة في تخطيط المشاريع والتواصل مع العملاء ومناقشة نطاق العمل ومتابعة التسليم.
Rose Baghdad — موقع إلكتروني ولوحة تحكم للعميل
مشروع لحساب عميل
- المساهمة في تطوير وتحسين الموقع ولوحة التحكم الإدارية، والعمل على متطلبات الواجهة وتجربة المستخدم والوظائف المرتبطة بخدمات Firebase.
- تنسيق التنفيذ ومتابعة الاختبارات والتحسينات، وربط المشروع بواجهة برمجة تطبيقات لشركة Prime لخدمات التوصيل.
- تحليل أخطاء التكامل واختبار التعديلات ومتابعة معالجة المشكلات حتى عمل تكامل التوصيل مع المشروع. اكتساب خبرة في فهم متطلبات العملاء وتحديد نطاق العمل والتواصل حول تقدم المشروع.
Ather — تطبيق هاتف شخصي
مشروع شخصي
- تطوير فكرة تطبيق لتسجيل الأنشطة وتنظيمها وتحليلها وتقييمها، وتخطيط الواجهات والميزات.
- ربط خدمات Firebase وواجهات برمجة التطبيقات الخارجية بمساعدة الذكاء الاصطناعي، ومراجعة أداء التطبيق واختبار الوظائف ومعالجة مشكلات التنفيذ.
- حالة المشروع: وصل إلى مرحلة متقدمة من التطوير؛ تأجل النشر العام لأسباب خاصة، ولم يُنشر التطبيق للعامة حتى الآن.
المهارات
خدمة العملاء والتواصل المباشر·متابعة المواعيد والتذكير·تنسيق العمليات والدعم الإداري·مراجعة الجودة وضبط المحتوى·مبيعات التجزئة·جمع المتطلبات وتحليلها·تخطيط واجهات المستخدم UI/UX·استخدام أدوات ووكلاء الذكاء الاصطناعي·اختبار الوظائف واكتشاف الأخطاء·Firebase·Flutter·واجهات برمجة التطبيقات APIs·نظام Windows وحل مشاكل الحاسوب
اللغات
العربية(اللغة الأم)·الإنجليزية(مبتدئ)